Оптимизируем процесс приема и обработки заявок на техническую поддержку. Выстроим алгоритмы формирования очередей и поможем разгрузить существующий бэклог.

Каждое взаимодействие с вашим брендом – это возможность создать постоянного клиента. Технические трудности могут быть неприятны, но аутсорсинг службы технической поддержки в «Ростелеком Контакт-центр» поможет превратить эти ситуации в позитивный опыт.

Организуем команду экспертной поддержки для решения сложных вопросов. Проведем интеграцию с информационными системами вашей компании для решения вопросов с первого обращения клиента.

Передайте на аутсорсинг организацию «горячей линии», чтобы повысить удовлетворенность клиентов! Мы настроим эффективную обработку обращений в любых каналах поддержки, чтобы оперативно помогать ваши клиентам.

Специалисты контакт-центра проконсультируют по товарам, помогут выбрать и забронировать услуги, правильно оформить заказ и проинформируют о доставке. А еще – своевременно обработают все полученные отзывы.

Проведем опросы и анкетирование любой сложности. Организуем сбор, обновление и хранение данных о ваших клиентах и их предпочтениях. Чтобы у вас всегда была актуальная информация и налаженный контакт с целевой аудиторией.